什么是VOIP以及为什么需要它

VoIP

互联网协议语音(VoIP)是一种允许其用户使用宽带互联网而不是传统或模拟电话系统进行呼叫的技术。VoIP的工作原理是将声音转换为数字语音通信,然后通过互联网宽带进行传输。因此,如果您使用的是因特网电话系统,您基本上使用互联网拨打电话。

使用VoIP系统对许多企业有几个好处。

例如,使用SparkleComm互联网语音电话的成本比使用传统电话便宜得多。并且,使用VoIP提供商时,拨打长途电话也会更便宜。

互联网电话系统提供的便利性和舒适性遍布全球。使用任何宽带连接,您都可以登录电话,然后您将获得拨号音。无论您身在何处,如果您可以访问Internet,就不会出现成本和连接方面的任何问题。VoIP系统也可通过电子邮件或旅行时访问。只需带上您的耳机或IP电话,您就可以通过低成本电话联系工作人员或客户。

有许多商业电话服务选项可以使检索和维护您的业务消息变得非常简单。使用语音邮件转录,您可以阅读收件箱中的邮件,或者将其作为文本接收而不是收听。假设客户打电话给你他需要的传真,并在邮件上留下传真号码。只需点击几下,您就可以将传真作为PDF虚拟发送到该号码。

通过SparkleComm,除了拨打电话外,您还可以通过网络电话进行视频会议通话。这使您可以与您的同事和客户保持联系,讨论重要交易,事务,会议,文件,文档,议程,无论您身在何处。即使你在国外参加会议,你仍然有能力参加家庭办公室的其他重要会议,而不必担心在场。

托管商业解决方案提供了功能丰富的商务电话系统,这对任何统一通信产品都至关重要。从寻线组和自动助理功能,到固定移动融合应用以及在所有个人移动设备上拨打/接听业务呼叫的能力,为您的组织带来了无数的机会。

托管电话的6个惊人优势(三)

  • 效益5:可靠性

绝大多数转向托管语音的组织都对他们的决定感到满意。然而,研究表明,企业推迟交换的最常见原因是可靠性问题。一般来说,这些担忧是没有根据的。与公共交换电话网(PSTN)相比,正确的平台和提供商可能提供卓越的可靠性和业务连续性优势。

传统的PSTN电话服务使用铜缆传输语音呼叫。传统的电信基础设施已接近寿命终结。传统的铜缆线路容易受到惊人数量的故障的影响,包括自然灾害,故意破坏,硬件故障,电力中断和软件问题。

如果由于电话技术错误或故意破坏而导致您的企业与电信公司连接的电缆被切断,您的企业将失去所有电话服务并可能遭受长时间停机。

SparkleCommVoIP技术已经成熟并且发展成为高度可靠的业务语音通信源。虽然VoIP依赖于互联网连接,但可以通过采用光纤互联网连接并确保足够的带宽来管理这些风险。托管语音系统甚至可以通过自动故障转移到移动电话来提供可靠性优势。

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要查找可能超出您对可靠服务的期望的托管PBX供应商,请查询冗余。最好的云通信提供商投资了高度冗余的基础设施,以防止数据中心电源,连接或冷却设备中的自然灾害或故障。可靠提供商的其他迹象包括:

保证服务质量(QoS)
强大的服务正常运行时间记录
积极的客户参考和评论
服务水平协议(SLA)
保证24/7/365客户支持可用性

与基于驻地的电话系统相比,云通信工具还可提供显着的可靠性优势。

  • 好处6:可扩展性

传统电话系统提供非常有限的可扩展性。每当您的组织需要添加电话线或对系统进行更改时,您都需要支付服务电话费。模拟电话系统无法扩展以适应多媒体通信,例如聊天消息或文本,或与商业软件应用程序集成。可能需要数周才能更改布线基础架构。

借助托管语音,您的企业可以根据需要对系统进行更改。添加电话线只需要在管理门户中轻松更改,并插入兼容VoIP的手机。SparkleComm统一通信系统可以轻松扩展到新的业务位置或远程工作人员。

敏捷性是现代商业的一个优势。 研究表明,在商业技术领域,“每个月对敏捷性,可扩展性和速度的需求将越来越紧迫”。无论您的业务目标如何,灵活的沟通工具都是协作和竞争的必要条件。托管PBX易于部署,可根据需要扩展或缩小。通过将您的更新外包给服务提供商,您可以解锁面向未来的语音通信。

你为什么不选择托管电话

您的企业需要一个可靠,经济的电话系统,可以提供清晰的声音和清晰的价值。对于许多组织而言,与模拟电话系统或本地VoIP解决方案相比,托管语音是正确的选择。切换到基于云的电话可能会带来显着的成本和生产力优势。

虽然托管电话是大多数企业的正确选择,但它并不适合所有人。要了解您的组织如何受益,请评估您是否适合切换到云PBX的一些最常见的用例。如果出现以下情况,托管手机可能适合您的业务:

您需要一种低成本的解决方案来实施
您的组织希望使用高级通信功能
您希望节省长途和国际长途电话的费用
您需要快速添加或删除电话线
您的企业缺乏广泛的IT人员来管理电话系统
您想要配置和自定义通信工具

与正确的云通信供应商合作对于充分发挥托管电话的优势至关重要。合适的提供商应具有高度响应能力,投资于您的业务成功,并提供满足您特定要求的灵活性。

托管电话的6个惊人优势(二)

  • 好处2:降低每次通话费用

研究表明,通过切换到托管电话,组织通常可以节省50%到70%。使用托管联络中心功能或执行大量长途或国际呼叫的组织可能会实现每次呼叫最显着的节省。通过提供以下方式,类似SparkleComm VoIP的托管语音可以降低各种规模组织的平均每次通话费用:

每条电话线透明,低月费率
无限制的本地和长途电话
具有成本效益的国际通话选择
将多个业务站点整合到单个系统中的能力
消除电话专用电路
减少拨打/接听电话所需的设备数量

组织可以依靠托管电话系统通过采用交互式语音识别(IVR)进行有效的呼叫路由以及通过员工技能路由来电流量的灵活选项来进一步管理通信成本。用于呼叫记录的附加功能可以通过分析和数据进一步提高效率,从而改善员工培训。

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  • 好处3:流动性

内置移动性是托管SparkleComm VoIP的主要优势之一。移动应用程序是领先的托管语音解决方案的标准功能。安全的移动应用程序允许员工通过智能手机上的商务电话号码进行通信。员工可以将他们的电话系统设置为自动将呼叫转移到移动电话或同时在桌面和移动设备上振铃。

与其他电话系统相比,SparkleComm的移动功能可以立即节省成本,无需员工拥有独特的桌面和移动电话号码。只要员工可以访问云,他们就可以使用笔记本电脑,平板电脑或移动设备与客户或同事进行通信。

移动功能使员工可以完全使用业务通信,无论他们是在办公室,会议室,旅行还是远程工作。

  • 好处4:增强功能

先进的基于云的通信工具是最强大的托管PBX优势之一。借助托管PBX,您可以立即访问公司所需的云工具,从而更有效地进行协作。移动性和工作效率的一些增强功能包含在托管电话系统的标准部分中。其他功能作为经济实惠的附加服务提供:

短信(短信)
可视语音邮件转录
存在
聊天消息
与第三方应用集成,如OA系统,微信等
自动话务员
传真服务
呼叫日志报告
通话录音
团队协作工具

基于云的通信工具还为组织提供了在进行购买之前探索和测试增强功能的灵活性。您的组织可以经济高效地在一组示例用户中运行统一通信工具的试用部署,以确定可行性。

通过与提供全面业务通信工具的供应商合作,您对高级功能的访问几乎是无限的。托管语音可用作以对您的业务有意义的速度采用统一通信的途径。

托管电话的6个惊人优势(一)

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不可靠的商务电话系统可能是非常昂贵的费用。您的员工和客户依靠语音呼叫技术进行通信和协作。如果您的手机出现故障,它将对生产力,客户满意度和品牌声誉产生直接影响。

研究表明,与基于驻地的PBX电话系统相比,切换到托管电话可以显着节省成本。但是,在评估云语音互联网协议(VoIP)解决方案是否适合您的需求时,成本并不是唯一要考虑的因素。

了解现代电话系统带来的全部好处可以帮助您实现面向未来的业务通信。

SparkleSoftphone即为IP电话,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

云电话系统不再代表企业的高风险投资。到2019年底,90%的公司将使用云应用程序和服务,分析师预测,到2021年,将近100%的公司将采用云工具。

托管电话的6个好处将提示规模

1.更简单的维护
2.降低每次通话费用
3.流动性
4.增强功能
5.可靠性
6.可扩展性

基于云的商务电话是模拟电话线或基于驻地的电话系统的灵活,低维护替代品。转向托管电话的企业可以享受各种研究支持的优势,从成本效率到卓越的可扩展性。

通过与VoIP供应商合作切换到托管解决方案,组织可以实现更简单的管理和增强功能。云电话服务可通过支持员工生产力和绩效的功能提高业务灵活性。

  • 好处1:更简单的维护

托管电话服务可以减少组织对员工或服务技术人员的依赖,从而对电话系统进行升级和维护。

与传统电信提供商一起对电话基础设施进行更改通常需要昂贵的“卡车”或服务技术人员的现场访问,这可能需要花费数百美元。许多提供商的服务可用性也会出现严重延迟,导致数周的延迟才能添加一条电话线。

使用SparkleComm VoIP,您可以将大部分维护工作外包给您的电话系统。供应商应管理其基础架构的维护,更新和修复。您的组织可以依靠云通信提供商来保持您的手机以最佳状态运行,从而节省IT人员和第三方技术成本。

同时SparkleComm提供简单的管理门户,易于使用,无需IT人员或供应商的帮助。

SD-WAN将解决业务VoIP问题

您是否尝试使用SD-WAN来修复通话质量?

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SD-WAN是过去几年着火的最佳技术之一,如果你对它有点模糊,这里有机会学习关于这种奇妙的颠覆性技术的另一个小窍门。

尽管首字母缩略词“WAN”(广域网),SD-WAN的名称并不仅仅适用于拥有多个站点的公司。对于拥有1个站点的公司而言,它对于拥有100个站点的公司同样有用。

与流行的观点相反,对于拥有单一互联网连接的公司而言,它几乎同样有用,因为它适用于具有多个互联网连接的公司。特别是如果您的公司使用VoIP

一个好的,支持云的SD-WAN解决方案,分层到一个不稳定的互联网连接上,将把一个正常不稳定的VoIP呼叫变成一个完美的东西。您甚至可能会发现自己想要接听销售人员的电话,只是为了听取他们的声音!

到这一步了然后又该怎么做呢?

首先了解即时应用程序的优先级。当您订购SD-WAN时,您将获得一个简单的即插即用路由器,您可以登录到具有GUI界面的在线控制面板,您可以在其中配置和监控SD-WAN服务。

您在控制面板中执行的第一件事就是识别网络上的不同应用程序,并将它们分组到不同的优先级(即VoIP与电子邮件与Internet浏览)。高优先级应用程序首先应用,而其他应用程序需要等待。

关于SD-WAN的一件很酷的事情是在任何特定时刻,它正在检测应用程序流并适当地限制非优先级流量。

仅此一项将有助于提高您的VoIP通话质量.

住宅VoIP要求(二)

哪个VoIP提供商适合我?

合适的VoIP提供商将满足您的预算,拥有无限通话,并拥有最必要的功能。

通常,您可以通过签订长期合同与您的提供商协商以获得更长的退款保证或更便宜的服务。您甚至可以获得折扣或免费设备!通过新的提供商,您还可以利用他们提供的众多呼叫和管理功能。请务必与您的提供商联系,了解哪些功能包含哪些功能以及哪些功能可用于支付额外费用(每月费用或一次性费用)。

此外,在注册提供商之前,您应该检查他们是否提供号码移植 。对于大多数人来说,在切换电话服务时保持相同的数字很重要。您的电话号码是您与其他来电者和企业的身份,保留此联系信息非常重要!一些提供商免费提供号码移植服务,而其他提供商则收取一次性名义费用。但是,如果您想要一个新的电话号码,VoIP提供商可以选择新的电话号码,并且通常在任何区域代码内。

以下是最适合的VoIP提供商的原因:

提供合同。较长的合同将导致较低的月费率。
提供无限通话。免费本地和长途电话将减少每月账单。
提供便宜的国际价格。每分钟国际费率应低于其竞争对手。
保持可靠的服务。服务质量和客户支持对于VoIP电话系统非常重要。

最便宜的VoIP提供商还将提供客户所包含的功能和高质量的呼叫,以实惠的价格。

SparkleComm系统将各种通信信道集成到一个连贯的包中,例如电子邮件,语音呼叫,视频呼叫等。使用SparkleComm移动应用程序,您将访问无缝通信,这意味着您可以与各个地方的任何人进行有效沟通。

住宅VoIP要求(一)

VoIP

在从传统的家庭电话服务提供商过渡到住宅VoIP服务之前,您应该注意一些事项。阅读下面的一些技巧,确保您已准备好进行切换。

什么类型的互联网最适合VoIP?

您现有的互联网连接决定了您的通话质量。例如,由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫,只要满足某些条件(互联网速度,音频编解码器,带宽,高质量硬件和QoS配置),就可以实现高清呼叫质量。

高质量VoIP连接的最大必要条件是拥有高速互联网连接。首先测试宽带连接的强度和速度是至关重要的。您可以使用我们的创新速度测试来实现这一目标。确保您已连接到互联网,并且不要在此测试中使用WiFi; 它会给你一个不太有利的结果。无论如何,您将在连接到网络时使用VoIP连接,因此在连接到路由器时运行速度测试是个好主意。

VoIP需要什么类型的硬件?

VoIP硬件包括路由器,调制解调器以及ATA或IP电话

VoIP方面,只需极少量的硬件即可连接到新的电话系统。首先,您需要具有互联网连接(因此,路由器和调制解调器)。此外,如果您不想购买IP电话,您将需要一个模拟电话适配器(ATA)将您当前的家庭电话转换为VoIP优化的电话 。这些适配器通常由您的住宅VoIP 提供商免费提供 ,并且易于设置。例如,住宅VoIP提供商ITP在您注册其服务时包含免费路由器/适配器。适配器将现有电话连接到家庭Internet连接。大多数住宅VoIP系统都是即插即用的,这意味着您可以在几分钟内设置新的电话系统。

如果您已拥有IP电话或ATA,则需要检查并查看您的提供商是否允许您自带设备(BYOD)。通常,提供商将能够列出与其服务兼容的设备。通过自带设备,您可以节省设备成本!

VoIP如何帮助企业走向绿色(二)

由于SparkleComm允许公司提供远程工作机会,因此企业可能只需要较小的物理空间来容纳运营。这减少了大型办公空间的能源成本和租赁成本。

VoIP减少了纸张使用

使用SparkleComm可以减少纸张消耗,因为所有内容都可以在线存储和访问。例如,发送和接收消息等任务变得更容易,并且通过VoIP更加简化。

许多提供商提供IP传真(也称为无纸传真)。此VoIP功能允许用户发送传真,而无需增加纸张,碳粉和持续维护笨重传真机等耗材的费用。无需打印文档,然后使用传真机发送文档。用户只需使用桌面或智能手机即可传真文档。然后,传入的传真将作为纸质传真或电子邮件附件传送。

VoIP减少了硬件浪费

传统电话系统最大的缺点之一是它们需要定期升级,因为它们可能缺少许多企业所需的功能,例如视频会议,屏幕共享和聊天功能。升级传统电话系统不仅昂贵,而且还会产生大量浪费。每次更换传统系统时,需要拆除旧线路和设备并将其丢弃在垃圾填埋场中,这将需要数百年才能完成。每次升级现有的传统电话系统时,该过程都会重复进行。

另一方面,VoIP服务不会导致垃圾填埋垃圾。IP电话是无线的,升级您的VoIP服务通常只涉及您的提供商的电话。在工作场所使用自带设备(BYOD)的普及对于想要绿色环保的企业来说也是有利的。通过让员工使用自己的笔记本电脑,智能手机或平板电脑,企业可以避免使用重复设备。这也有助于消耗更少的电力。而且,由于这些较小的设备需要较少的原材料,这可以在设备达到其使用寿命时转化为更少的垃圾填埋场浪费。

现在,许多企业正在尽自己的努力,变得更加环保。在一个“绿色环保”不仅仅是一个口号,而是一个让地球保持健康的倡议的世界,过渡到VoIP是企业可以做出的最好贡献之一。

VoIP如何帮助企业走向绿色(一)

VoIP

对于许多企业来说,绿色环保不仅是一种选择,而且是必需品。除了为更加可持续发展的环境做出贡献外,融入环保实践还可以让企业节省成本,提高员工生产力,并与客户和社区建立更好的关系。

绿色环保,公司通常采取的第一步包括无纸化,鼓励绿色交通,以及使用节能设备,很少涉及更换电话系统。但是您知道从传统固定电话服务转换到VoIP解决方案实际上可以帮助改善您对整体环境的影响吗?

以下是VoIP帮助企业走向绿色的四种方式:

VoIP减少员工差旅并减少碳排放

无论是乘坐汽车,飞机还是公共交通工具,往返办公室(以及其他外出任务)都会大大增加企业的碳足迹。公司可以通过使用SparkleComm,无论距离多远而保持连接,从而大幅降低商务旅行的影响。

VoIP技术使雇主及其员工几乎可以在任何地方进行通信,协作和工作。通过SparkleComm的其他功能,如视频会议,可以在不旅行或上下班的情况下完成工作。它不仅可以减少碳排放,还可以节省差旅费用,为员工腾出宝贵的时间。

VoIP需要更少的资源

与固定电话不同,SparkleComm系统更环保,因为它不需要额外的设备和线路来维护。PSTN系统依赖于大型基础设施,如专用铜线,通信卫星,电话交换机,海底电话电缆和微波传输链路。同时,VoIP服务依赖于互联网连接来运行。企业只需要为他们的VoIP系统选择软电话或座机。

对2019年的SD-WAN有何期待

SD-WAN日趋成熟,逐渐走出早期采用阶段并进入主流市场。这意味着市场将面临巨大变化。

在网络圈子中,目前可能没有比软件定义的WAN(SD-WAN)更热门的话题。鉴于WAN技术在三十年的大部分时间里保持不变,这是有道理的,因为大多数公司都有一个早就应该进行刷新和架构更新的WAN - 而SD-WAN使这成为现实。

SD-WAN肯定已经退出早期采用阶段并进入主流应用阶段。无论什么时候技术都这样做,市场就会发生变化。以下是SD-WAN在2019年将发生变化的主要方式。

减少对成本节约的关注

出售SD-WAN的最初浪潮,承诺通过用宽带替代MPLS来削减网络成本。如果一家企业愿意放弃所有的MPLS,这是一个很大的问题,并且完全用宽带替代它,它将节省运输费用。但是,它可能需要添加一些优化技术来解决宽带的不可预测性问题。

此外,大多数公司运行混合网络,他们将宽带添加到他们已经在做的事情,因此在这种情况下不会节省成本。企业永远不应该以节省资金的唯一目标来开展IT项目,因为还有其他方法可以实现这一目标。供应商已经意识到这一点并没有这么大,这很好,因为SD-WAN比网络成本节省一些谢克尔还要多。

更注重安全性

当企业迁移到SD-WAN时,它应该改变网络的体系结构。远离集线器和分支以及启用本地互联网突破,使用户可以直接从分支机构访问云服务。这对网络安全产生了深远的影响,因为入口和出口点的数量从一个到几百甚至几千个,具体取决于分支机构的数量。

在部署SD-WAN之后,不再需要考虑安全性。相反,它需要融入架构中。预计部署选项将会增加,包括云安全,虚拟设备和容器化服务。

更多管理的SD-WAN服务

传统WAN的效率非常低,但很简单。 SD-WAN灵活,高效,并提供更好的应用程序性能,但它们可能很复杂。网络专业人员需要做出他们以前从未做过的几个决策,包括在哪里进行本地互联网突破,网格划分,路径选择标准,如何连接到云以及部署什么样的安全性。

更加复杂的是,没有全球甚至全国范围的宽带提供商,因此大公司面临着管理数十个合同的问题。将这些放在一起,许多公司可能会放弃自己动手的模式,并利用SD-WAN管理的服务提供商。

市场过度拥挤

向安全和托管服务的转变将创造一批新的供应商。 Gartner目前有20家供应商提供SD-WAN的WAN边缘Magic Quadrant。在过去几年中,许多UCaaS供应商和电信公司已将SD-WAN添加到他们的产品组合中,为该组增加了大约20个。在2019年,我们应该期望更多的托管服务提供商(MSP)和边缘安全厂商进入这个市场,为公司提供超过50种可能性。喜欢选择的买家肯定会有不少选择。

整合市场加速

在过去几年中,随着更大的技术供应商希望快速进入SD-WAN,已经进行了大量收购。对于企业来说,大量的选择对于买家来说是个好消息,但它最终对市场不利,因为供应远远超过需求。这是否意味着如果您购买SD-WAN,您应该避免较小的玩家,因为他们可能遇到财务困难?一点也不。最可能的情况是,许多较小的供应商将被收购,因此技术不会消失,只是所有权将转手。